Ordinateru Hp acheté en décembre bug déjà

Bonjour ,

j'ai un ordi portable HP pavillon dv 6000 acheté en décembre. Il viens de belgique mais je l'utilise au canada. Il y à peu il y avait déjà un problème avec la barre de démarrage et le bureau qui partais souvant. j'a réssolu le problème avec l'aide d'un site et il c'est révélé que j'avais un virus important. Ensuite j'ai perdu mon lecteur dvd il ne reconnaisait plus les dvd ou cd et ne grave toujours pas , je n'y arrive plus. L'ordinateur est sous vista et je doute que ce soit à cause de ça.

EN tout cas il est neuf et j'ai jamais eu autant de problème donc si quelqu'un peut m'aider je suis preneuse.

merci

delphine

Bonjour Delphybambi

As tu un cd de windows vista ?
Si oui, essaie de réparer ton Windows à l'aide du cd d'installation (je dis bien réparer, pas installer)

@ +
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non hélas tout était installer avant et je n'ai même pas su faire les cd de réinstalation donc c'est compliquer car si je le rends à ma mère qui viens en belgique pour le rendre je voudrais être sur qu'il vont le reprendre.

Il a été acheté en décembre, donc il est encore sous garantie => ils le reprendront. Par contre, ça fait cher la réparation si elle vient juste pour ça (le prix des billets d'avion)

Il n'y a pas quelqu'un dans ton entourage qui saurait créer ces cd de restauration ?

Autre solution : ta partition de restauration
Même si tu n'as pas su faire les cd de restauration, tu devrais avoir sur le pc une partie de ton disque dur qui peut remettre ton pc dans l'état dans lequel il était au moment de l'achat : petit hic, tout sera effacé, donc il te faut récupérer tes documents personnels.

Est ce que tu veux essayer ?
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oui j'ai effectivement cette partie du disque. avec la préparation pour graver les cd de réparations. si je le fais est ce que cela va vraiment éliminer mes problèmes?

ma mère viens de toute façon mais ce qu'il m'enuie c'est de rester sans ordi jusqu'en été car elle ne reveins qu'en été. Mais est ce que si ils le reprenne je peux demander de me faire rembourser ou il vont juste voir pour essayé de le réparer?

merci beaucoup

Ça m'étonnerait qu'il te rembourse ... ça fait plus de 2 mois que tu l'as.

Ensuite est ce que restaurer ton ordinateur va régler tes problèmes ? Disons que coté logiciel, ça va le remettre comme au premier jour. Ça va formater ton disque dur et ensuite réinstaller Windows.

Si là, ça ne marche toujours pas, c'est que tu as un problème matériel.
Mais j'ai vu que tu avais déjà regardé de ce côté là sur un autre forum ...
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comment dois je faire pour réinstaller mon ordinateur via la partie de mon disque reinstalation, peux tu me donner les directives, histoire que j'éssaye?

merci

Dans le menu démarrer, tu devrais avoir un raccourci qui te permets d'effectuer cette restauration (sur mon pc ça s'appelle Réinstallation du pc, ne confonds pas avec la restauration du système).

Sinon, tu peux essayer de redémarrer ton pc et au redémarrage, tu tapotes la touche F11 de ton clavier. Regarde voir dans la doc qui accompagne le pc.

Mais avant toute manipulation, sauvegarde tes documents, sinon tu les perdras.
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a je pensais que c'était via le poste de travail j'ai un disque local avec mes dossiers et un autre avec
mon dossier hp recovery , ce n'est pas ça?

ok donc je vais dans démarrer mais je l'avais djéà fait ça pour faire mes dvd de restauration mais cela n'a jamais ternimer.

je suis pas doué pour tout ça mais bon vais esayé ,pour les documents c'est bon j'ai un disque dur externe donc ça aidera.

merci

Oui, la partition hp recovery sert à la restauration. Mais il vaut mieux éviter de lancer la restauration de là.

Soit le menu démarrer (dedans tu devrais avoir un raccourci pour les dvd de restauration et un autre pour réinstaller le système)
Soit au démarrage du pc.
Mais regarde quand même la documentation : en général c'est F11 pour les HP, mais j'ai déjà vu F10 ... donc ....
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Là si j'ai bien suivi, on réinstalle windows à cause d'un problème de gravure?
c'est ca?
Tu utilise quoi comme logiciel?
Ton graveur, tu l,as déjà utilisé?
dans ton gestionnaire de périphérique, fais clique droit sur ton graveur - désinstaller - et redémarre le pc; windows va le réinstaller automatiquement!
bye

Salut,
en passant je crois plutot que c'est f10 pour les hp...
bye

Salut Gilbert03

Non non, on ne réinstalle pas Windows pour un problème de gravure.
Je te laisse regarder le reste de ses sujets (y a pas mal de problème) Wink

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bonjour,

ma mère à donc été voir au magazin ou j'ai été l'acheté et il faut donc que ma mère leur redonne.je vais donc récupérer mon bon vieux sony vaio et j'avoue que j'en suis bien contente. je compte tout de même me faire plaisir en m'achetant un autre ordi ici au canada pour être sur d'avoir de l'aide imédiate si cela arrive à nouvea. Donc j'ai besoind e vos conseils ,amis connaisseurs; je cherche donc un ordi avec les même caractéristique que mon hp pavillon dv 6500 avec 250 gb , une web cam intégré, un graveur dvd, ect... donc si vous pouviez regarder avec moi sur les sites des vendeurs comme best buy et futur shop pour trouver ce qui me conviendrais mieux faite moi signe. j'hésite à passer sous mac car à ce qu'il parrait il y à beaucoup moins de problème , c'est un investisement mais qu'en penser vous.

merci bien donc dosssier résolu vu changer d'ordi.

merci à tous en tout cas